现有宾馆7家,其中四星级宾馆1家,三星级宾馆4家,二星级宾馆2家。其他各种类型饭店、旅社719家,共有接待床位1.2万张,标准间3500间。投入260万元新修了街区西环人行石板道;柯村新区供电、环道等基础设施基本完工;投资2000万元新建了游客服务(交通转换)中心并投入使用;投665万元购置了32台旅游环保大巴投入景区营运;进山公路(五溪—桥庵段)拓宽及亮化工程全面完工;桥庵至凤凰松道路安全保障工程已经启动。
四、服务质量诚信优良
近年来,我们从建章立制入手,不断加大旅游市场整治力度,旅游市场管理逐步规范,服务质量不断提高。在整顿客运市场方面,九华山旅游集团公司收购了景区个体客运车辆,组建了九华山旅游客运公司和出租车公司,实行门内门外两条线营运。景区内设置停靠站,统一运价,严格监管,保证了景区交通安全、快捷、环保、有序,客运市场逐步规范。在整顿接待市场方面,依据有关法律、法规,结合九华山实际,工商、公安、旅游、交通四部门反复征求意见,联合印发了《关于整顿旅游市场秩序的通告》,对旅游市场进行集中整治。加强接客人员的素质培训,提高从业人员素质。明确专人办理投诉举报事宜,旅游接待秩序有了明显改善。在整顿文化市场及宗教场所方面,各有关部门明查暗访,对非法经营场所及时取缔,及时拆除非法宗教活动场所。强化佛教自身管理,成立了宗教事务中队,打击假冒僧尼,整肃道场道风,引导佛教与社会主义社会相适应。在整顿商品及饮食服务市场方面,个体商贩定点亮牌经营,摊点环境整洁,禁止提篮叫卖、乱设摊点等非法经营行为,杜绝尾随兜售,对违规经营坚决予以处罚。
五、景区环境整洁优美
始终贯彻“严格保护,统一管理,合理开发,永续利用”的方针,在景容景貌整治、环境卫生管理上下功夫,保护和开发取得了明显成效。
1、加强环境卫生管理。一是环境卫生基础设施不断改善,整治街区荷花池,安装了街区路灯,改造了街区排水沟,新建了标准规范的宣传标牌和线路指示牌。今年,管委会又利用亚行贷款项目,加大对环卫设施的投入,投资700万元,增设9个垃圾中转站,其中,卧式压缩式中转站2个,地埋式中转站7个;购置垃圾收集车等清运机械。二是全面实施垃圾袋装化。根据谁主管、谁负责,分级管理、层层落实的原则,将垃圾袋装化管理工作细化、量化,分解到位,纵横拓展,不留死角。三是划分卫生责任区。为加强风景区环境卫生监督管理,充分发挥广大干群的作用,精神文明建设指导委员会将风景区卫生责任区分解到各部门各单位,定期开展卫生大扫除。同时,卫生责任区责任单位对责任区加强日常保洁工作。四是治理污水污染。1996年以来相继投入300多万元改造景区公厕,整治街区的污水池,使昔日的4个污水池变成观景的荷花池。主景区亚行项目垃圾、污水处理工程将于今年下半年启动。
2、加大行业卫生管理力度。强化饮用水水源管理,定期监测水质,实施供水卫生许可证制度。饮用水通过消毒、净化处理,各项检测指数全部达标。饮食服务行业严格执行《食品卫生法》及有关卫生管理条例,加强监督管理,不出售有毒、有害、污染霉变食品。各宾馆、饭店、旅社、寺庙普遍建立清洗、消毒作业制度,加强了对各种传染病的预防,始终保持室内外清洁。多年来,风景区未发生过食物中毒和食源性疾病,没有疫情发生,杜绝了烈性传染病流行。
3、狠抓山容治理。根据风景区规划,严格控制开发建设规模,打击违章搭建行为。自2003年11月风景区综合执法大队成立以来,不断加大执法力度,制止违法建设90余起,拆除违法建筑1282平方米,拆除有碍观瞻广告牌(条幅)150余块(条),查处非法挖砂、采石62起。加强建筑市场的监督管理,施工场地围栏作业,工完场清。为美化街区的容貌,相继投入了1000多万元兴建了四个标准化小商品市场。为逐步提高九华山的绿化档次,提高九华山旅游品位,对风景区公路沿线、山场、公共场所及生活小区,因地制宜制定了绿化规划,并逐步付诸实施。
六、资源保护永续利用
认真贯彻执行环境保护基本国策,加大执法力度,狠抓森林资源保护。26年来,风景区成片造林2000余亩,植树8万余株,封山育林2.7万亩,森林覆盖率由对外开放前的36%提高到75%以上,植被覆盖率达90%以上。生态环境的逐步改变,为珍禽异兽提供了良好的栖息条件,多年不见的猴群、黑麂等珍稀动物现已经常出现。
全面实施ISO14000环境管理体系,积极创建ISO14000国家示范区。环境监测站、环境监理所、环境卫生管理所等专业管理机构紧密配合,各司其职,严格执法,环境污染得以有效治理。景区内燃煤锅炉90%以上已改造成燃电、燃油锅炉,景区居民的燃料结构得到彻底改善。
七、安全防范措施有力
1、旅游安全管理。一是对索道等重点设施建立健全安全管理制度,制定巡检细则,由专人负责管理,严格操作规程。二是在危险路段和施工地段,设立护栏和警示标牌。三是重大节假日或旅游高峰期,制定超容量接待的应急安全救助预案,至今从未发生过超容量接待伤亡事故。四是加强建筑施工管理,规范施工现场,强化工程质量监管。
2、治安安全管理。开展“严打”、“扫黄打非”等专项斗争,坚决取缔“黄、赌、毒”等丑恶现象。制定了突发事件处置预案。增加了公安人员编制,在社会上公开选聘了20余名辅警协助交通、治安管理,加强治安巡逻,依法从重从快打击严重刑事犯罪活动,严惩各种危害社会治安的刑事犯罪分子。
3、交通安全管理。启用交通转换中心,缓解景区内交通压力。核心景区全面禁止摩托车、拖拉机、非机动车通行,农用车、货车限时通行,街区车辆实行单线循环行驶。加强车辆的年检和日常管理工作,查处违章营运。定期检查整修旅游道路,对险段进行加固处理,修复水毁地段,在弯急陡坡处安装弯道镜,设置合理的交通标志,兴建大型停车场,解决了旅游旺季停车难问题。
4、消防安全管理。严格执行《古建筑消防管理规则》、《消防条例》、《消防法》等消防法律法规,合理配置消防器材,保证街区消防通道通畅。定期检查消防器材,对未达标的单位及时实施处罚,限期整改。加强消防设施建设,随时处于戒备状态强化森林防火措施,设立禁烟禁火标志,专职护林员加强护林巡查,对全山的森林植被