山“十佳诚信服务先进单位”等，进一步加强了风景旅游区的诚信建设，大力弘扬了诚实守信的良好风尚。 
     三是诚信服务行动凸显成效。通过开展“诚信服务行动”，提高了服务质量，规范了市场秩序，维护了游客利益，促进了旅游事业的健康发展。2004年“十一”旅游黄金周，庐山风景区实现了“零案件、零投诉、零事故”，收到游客感谢信、表扬信百余件，诚信服务赢得了游客的广泛好评。今年“五一”旅游黄金周期间，全山广大干部群众以饱满的热情、认真负责的态度、扎实有效的举措，按照“文明诚信优质服务，全方位确保旅游安全”的工作要求，接待了13.88万名游客(比去年同期增长4万人次，同比增长35％)。实现了没有一起重大投诉、没有一起交通事故、没有一起治安案件、没有一起安全生产事故的“四无”目标。公安英语服务岗、社区服务队、青年义务导游、红领巾服务岗等成为一道道靓丽的风景线。 
     中宣部副部长、中央文明办主任胡振民在庐山考察指导工作时，对庐山开展“诚信服务行动”给予了充分肯定。中央电视台、人民日报、江西日报、江西电视台、香港文汇报、香港商报等媒体分别就“诚信庐山”进行专题报道。 
     三、打造爱民品牌，建设和谐文明社会 
     庐山管理局坚持以人为本、全面协调可持续的科学发展观，努力构建和谐社会： 
     一是尊老敬老工程。广泛开展形式多样的尊老、敬老系列活动，自2002年起，投资近40万元修建了功能齐全的老干部活动中心，在全山实行了老年人医疗保健制度，对男70岁以上、女65岁以上老人每人每月发给保健补助30元。规定庐山老人百岁生日由庐山管理局安排祝寿，百岁生日起除原享受的补助外，庐山管理局每月发放长寿保健补贴，每年免费体检。制定了《敬老公约》，并规定自2004年起每年“九九”重阳节所在的星期为“庐山敬老活动周”。重阳节的前一天为“敬老节”，为每个老人做一套新衣。成立庐山维护老年人合法权益工作站、庐山社区老干部、老年人工作室，每年组织离休干部和副县级以上退休干部外出参观考察。从2004年9月起凡庐山重大活动、体育赛事，60岁以上老干部、老年人可免费到庐山文化旅游活动中心参加活动，同时保证看病优先、防疫保健优先等。 
     二是扶苗育苗工程。实施一系列优惠政策扶苗助苗爱苗，采取实实在在的措施，资助学生学习，正筹建现代化一流中学：聘请优秀教师执教。拨款20余万元开展庐山中、小学生、幼儿园儿童“新年新衣”设计与发放活动，“六一”节拨专款20万元为全山每位儿童购置礼物，拨专款86万元免费给学生每天一杯牛奶，实施“一杯奶”工程，拨款40万元为全山中小学生、幼儿园儿童做一套节日盛装，并决定自2005年起为全山学生、儿童做两套节日盛装。扶苗育苗工程的实施，庐山的教育事业不断取得新的突破，庐山高考升学率逐年上升，超过全省平均水平。2004年教师节，庐山管理局承诺：保证全山教师的平均工资水平不低于庐山管理局公务员的平均工资水平，长期不变，一以贯之；在庐山长期坚持实行九年义务教育免费制度；不让一个考取大学的庐山籍户口的学生因家庭困难而辍学。今年，庐山管理局又推出爱民新举措：免除农民工子女在庐山期间九年义务教育就读费。 
     三是扶助企业工程。成立了庐山企业管理协调小组，安排资金220万元，帮助解决企业困难问题；建立企业领导目标管理基金，奖励完成目标管理的企业负责人，以及企业主管部门的领导；出台对企业的长效扶持政策，增强企业发展后劲；建立对企业的贴息贷款制度，企业向银行贷款，管理局给予利息补贴；尽可能免除、减少管理部门收取的管理费用，对所有涉及企业的收费项目进行清理；新增100工作岗位，用于安排下岗困难职工及其子女就业。
    四是关爱游客工程。出台了对获得国家级表彰的全国劳模、全国“五一”劳动奖章获得者、现役军人、70岁以上老人、在校学生、残疾人等游客的门票免费或优惠政策。2003年7月1日至2日，对全省共产党员实行免费进山政策。自2004年5月1日起对来山游客实行新的门票优惠政策，对全世界残疾人、70岁及以上的老人、少年儿童免费开放。“八一”建军节开展“军人家庭幸福游”活动，自2004年8月1日6时至8月3日24时，现役军人及配偶(恋人)均可免费进山，并赠送精美礼品一份。据统计，仅2004年庐山免票进山人数达10万余人次，免费金额达1000多万元。 
     四、弘扬先进文化，建设学习型世界名山 
     丰富的文化底蕴，是庐山重要的旅游资源；文化与旅游相融，挖掘文化内涵，提升庐山旅游品位是管理局的工作目标。 
     一是魅力庐山展示新形象。今年的3月1日，庐山管理局与中央电视台联合摄制了反映庐山“三个文明”建设和创建全国文明风景旅游区的专题节目《激情广场一一魅力庐山》，庐山游客、公务员、环卫工人、老年人、导游、学生等广泛参与互动。此节目分上、下集(每集60分钟)在中央电视台四次播出，充分展示了魅力庐山的新形象，丰富了游客和庐山景区的文化生活。4月14日，又与中央人民广播电台联合制作了60分钟的大型直播节目《直播中国一一飞越庐山》，向全国广大听众介绍庐山优美的自然风光、深厚的文化底蕴，并解答听众的提问。 
     二是文化旅游良性互动。庐山管理局紧紧依托旅游业，举办了丰富多彩的文化活动、体育赛事、文化交流、出版庐山文化系列丛书、拍摄电视专题片等，用文化来塑造庐山的灵魂，形成了文化发展与旅游发展的良性互动。旅游的发展拓展了文化产品的市场，优秀的文化产品成为最好的旅游宣传品。连续举办了三届庐山艺术节，仅2003年7月19日-8月18日，为期一个月的“庐山之夏”首届文化艺术节，每天观众达6000余人。今年5月，中国文联文艺家采风团来山采风慰问演出，进一步丰富了来山游客和本山居民的文化生活。艺术与旅游联姻，结出了经济发展的硕果。 
     三是建设学习型世界名山。在挖掘文化内涵，提升旅游品位，创新文化活动，丰富文化产品的同时，庐山管理局率先在全国景区中提出建设学习型世界名山这一目标，确定每年的3月1日为庐山读书节，开展系列活动、建立“学习日”和报告会制度、三项基础知识学习教育