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旅游途中谨防“心理陷阱” 维护自身合法权益
来源:本站整理  发布时间:2010/3/5 20:28:38
的小屋中,工作人员开始要求游客上香祈福,结果一把看似普通的香要价就是999元,如果不请香也可以,可以选择为家人购买开平安光的佛像坠子,而且必须全家都请,每个佛像坠子几百元至几千元不等。

  ●解析:一些不法经营者利用游客求吉利、求平安的心理,聚集社会闲散人员假扮宗教人士,在宗教圣地开设寺庙、道观、法事场所,引诱游客烧香拜佛、求神问卜,这些地方实际上是充满铜臭的敛财场所。他们往往打着某某协会的招牌,与旅行社人员串通一气,用开光、祈福、求财、求子、求婚姻等名目向游客收取钱财,利用游客求个吉利的善意迷信心理,向游客兜售护身符等物品,而这些物品的价格大都由寺庙自行制定,毫无依据可寻,并且质量很差。由于其编造的故事往往都能切中游客“要害”,便使游客左右为难。最后,大部分游客只有破财免灾,不法分子也从中获取了相当可观的暴利。

  ●提醒:国家有关部门对强拉或诱导游客花高价烧香的行为持严厉打击态度,严格管理宗教活动的地点和内容。国家旅游局、国家宗教事务局、国家文物局等部门多次呼吁文明烧香,抵制封建迷信活动,五台山、普陀山、九华山、峨眉山等著名宗教场所都严格防火安全规范,防范烧高价香、卜卦算命等损害消费者权益的事件发生。

  游客在旅途中如遇宗教景点,在进香膜拜时也不能放松警惕。一些不法分子就是利用了人们求平安、祈福的心理,编造一些符合大众需求,又听上去比较打动人的故事。这样做的目的无非有两个,一是绕着圈子向游客兜售高价物品;二是,试探游客的隐私,从而寻找机会诈取钱财。因此,在出游时需要游客有较强的辨析能力,不要轻易听信寺庙人员的花言巧语,也不要透露自己的详细情况或个人隐私,避免让不法之人有可乘之机。

  贸然轻信:“老乡店”专宰老乡

  ●案例:游客陈先生参加了某旅行社组织的北京旅游团,由北京某地接旅行社负责接待。地陪刘某带团队参观景点之余,让游客在北京郊区一个珠宝玉石城休息。陈先生在欣赏玉石的时候,偶然认识了珠宝玉石城的老板,交流之后发现二人是同一个省市的老乡,于是在老乡的热情推荐并提供优惠的情形下,以2000元的成本价购买了两件缅甸玉器。但当陈先生将玉器送到金银珠宝首饰检测中心鉴定后,发现该玉器是经过漂白填充、染色的翡翠处理品。陈先生立即向旅游质监所投诉,要求旅行社赔偿损失,后经旅行社与地接社交涉后向其退还了全部购物款。

  ●解析:旅游购物是旅游投诉的焦点之一,按照目前国家有关部门出台的旅游合同文本及有关规定,游客买到假货后组团旅行社应该承担先行赔付的责任。从案情来看,陈先生出具了旅游合同、团款发票、珠宝玉石城的收据,金银珠宝首饰检测中心的鉴定书等证据,可以充分证明是地陪刘某在游览过程中擅自增加购物项目,因此旅行社应承担全部责任。

  ●提醒:“老乡店”是旅游购物陷阱中常见的伎俩,游客遇到熟人、老乡之后会放松心理警惕。一般购物店与导游会事先串通,掌握游客的籍贯、收入、爱好等私人信息,然后在游客购物的时候让通晓某地方言的店员扮演老板,用乡音与乡情打消游客的疑虑,诱其购买质次价高的产品。除了珠宝玉石店之外,还有药店、茶叶店、丝绸店、土特产店等多种购物店都通行这种骗局。例如丝绸店一般先给游客看服装表演或者蚕茧加工过程,吹嘘蚕丝制品对人身体的好处,其实这种购物店的商品中蚕丝含量极低,而卖的却是市场上优质蚕丝产品的价格。因此提醒游客,切勿因为遇到老乡就对购物店放松了警惕,购物后要妥善保管购物发票等相关证据,如遇到假冒伪劣或价质不符的产品应立即向有关部门投诉并要求赔偿。

  好面子:餐馆宰人花招多

  ●案例:消费者王先生与单位一行人前往某地旅游,想要与朋友一起品尝特色菜,在出租车司机的推荐下来到某处高档餐馆。上菜之后才发现,虽然餐馆看上去档次很高,但其推出的所谓当地特色菜其实就是家常菜,“阳春白雪”是“青椒炒土豆丝”,“翠柳啼红”是“红椒炒油菜”,吹嘘的特色海鲜烧烤也让人吃不出海鲜的美味。最终结账价格不菲不说,还得摊上包间费、服务费等各种莫名其妙的费用,王先生碍于面子,只有忍痛买单。

  ●解析:在国内许多旅游目的地都有出租车司机充当餐馆“菜托”的现象,这些出租车司机拉游客前往指定餐厅就餐便可获得高额提成,由于这种外快成为了出租车司机灰色收入来源之一,因此此类现象屡禁不止,也给旅游目的地带来了很不好的负面影响。

  ●提醒:游客在出游前或到达后,应尽量了解当地特色菜的特点以及餐厅情况,切勿轻信出租车司机的推荐,因为许多“菜托”会在途中对游客进行询问,一旦被其找到可利用的地方,这些司机就会顺着游客的需求进行诱说,最终将其带到有回扣的餐厅。另一方面游客也应该放下好面子的心态,通过正规渠道对当地的民俗和饮食进行了解或虚心听取当地人的建议。切不可因为好面子而不懂装懂,被餐厅花哨的菜名和华丽的装修所蒙蔽。另外,在出游前,游客还应掌握一些基本的餐饮知识,例如死鱼有土腥味、肉发黏、鱼眼下陷等。为避免餐厅掉包,游客在挑鱼的时候,应让服务员当面将鱼处理后再送入后厨。在一些海鲜产品丰富的旅游目的地就餐时要注意,现点现做的海鲜产品很容易被餐厅换掉,游客对这方面要特别留心,在条件允许的情况下,最好对选好的海鲜产品作一个难以模仿的标志,确保其不被替换。对没有明确标价的菜品,或餐前赠送的餐巾、小菜、茶水等要向服务员详细询问。游客如遇强收包间费、最低消费、开瓶费等情况,可凭发票向有关部门投诉。

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